شروط الخدمة

باستخدامك لمنصة وخدمات أتمت ("الخدمات")، توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

تُشكّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينك (أو الكيان التجاري الذي تمثله) وبين أتمت. باستخدام الخدمات، تُقر بأن لديك صلاحية الدخول في هذه الاتفاقية.

توفر أتمت منصة أتمتة لواتساب للأعمال تشمل:

•روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء على الواتساب

•تكامل عميق مع منصتي سلة وزد للتجارة الإلكترونية

•إشعارات تلقائية (تأكيد الطلبات، تحديثات الشحن، استعادة السلات المتروكة)

•صندوق وارد موحد لإدارة الفريق

•ربط واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (عبر QR أو الربط الرسمي المعتمد من Meta)

•أدوات التحليلات والتقارير

تتفاوت مميزات الخدمة حسب خطة الاشتراك. نحتفظ بحق تعديل المميزات أو تحسينها أو إيقافها مع إشعار مناسب.

يجب أن تكون في الثامنة عشرة من عمرك على الأقل لاستخدام خدماتنا. خدماتنا مخصصة للاستخدام التجاري فقط. باستخدام الخدمات، تُقر بأن:

•استخدامك للخدمات لغرض تجاري مشروع

•لديك صلاحية إلزام شركتك بهذه الشروط

•استخدامك يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في نطاق ولايتك القضائية

يجب عليك إنشاء حساب للوصول إلى خدماتنا. توافق على:

•تقديم معلومات تسجيل دقيقة ومحدّثة وكاملة

•الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك

•إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به لحسابك على support@atmet.app

•قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك

خطط الاشتراك: تُقدَّم خدماتنا على أساس اشتراك شهري. تفاصيل الخطط والأسعار متاحة على atmet.app/pricing.

معالجة الدفع: تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة مزود الدفع الخارجي لدينا، الذي يعمل بصفته المسؤول عن التجارة. بالاشتراك، تُفوّض مزود الدفع بخصم قيمة الاشتراك من طريقة الدفع الخاصة بك شهرياً بشكل متكرر. أنت ملزم أيضاً بشروط خدمة وسياسة خصوصية مزود الدفع.

الفوترة: تتجدد الاشتراكات تلقائياً في كل فترة فوترة. يتولى مزود الدفع جميع إصدار الفواتير وجمع ضريبة القيمة المضافة والامتثال للمدفوعات.

تغييرات الأسعار: قد نغيّر أسعار الاشتراكات مع إشعار مسبق لا يقل عن ٣٠ يوماً.

نظراً للطبيعة الرقمية للخدمات وإمكانية الوصول الفوري إليها، لا نقدم عموماً استردادات بعد بدء فترة الفوترة.

الاستثناءات: سننظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

•فشل جوهري موثق للمنصة منع استخدام المميزات الأساسية، مُبلَّغ خلال ٧ أيام من تاريخ الفوترة

•رسوم مكررة ناتجة عن خطأ في الفوترة

الفترات التجريبية المجانية: إذا أتحنا فترة تجريبية مجانية، لن يُطبَّق أي رسوم خلالها. في حال عدم الإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية، يبدأ اشتراكك تلقائياً.

لتقديم طلب استرداد، تواصل مع support@atmet.app مع توضيح المشكلة.

خدماتنا مبنية على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال من Meta Platforms, Inc. باستخدام خدماتنا لإرسال رسائل واتساب، توافق على:

•شروط خدمة واتساب للأعمال من Meta

•سياسة رسائل واتساب للأعمال

•شروط منصة Meta للمطورين

الاستخدامات المحظورة عبر الواتساب:

•إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو بريد إلكتروني عشوائي

•إرسال محتوى ينتهك سياسات المحتوى لدى Meta

•انتحال صفة أفراد أو شركات أخرى

•إرسال رسائل لمستخدمين لم يوافقوا على تلقي اتصالات منك

التبعات: قد تؤدي انتهاكات سياسات Meta إلى تعليق Meta لرقم واتساب أعمالك أو إنهائه بشكل مستقل.

لا يجوز استخدام خدماتنا من أجل:

•إرسال البريد العشوائي أو الرسائل التجارية غير المرغوب فيها أو اتصالات التصيد الاحتيالي

•انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو وطنية أو دولية

•التعدي على حقوق الملكية الفكرية لأي طرف

•نقل البرمجيات الضارة أو الفيروسات

•محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمتنا

•ممارسات خادعة أو احتيالية أو مضللة

•مضايقة أي فرد أو إيذائه

ملكيتنا الفكرية: منصة أتمت بجميع برمجياتها وتصاميمها وخوارزمياتها ومحتواها وعلاماتها التجارية هي ملك لأتمت ومحمية بقوانين الملكية الفكرية.

بياناتك: تحتفظ بالملكية الكاملة لبيانات عملك وبيانات عملائك والمحتوى المرفوع على المنصة. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة هذه البيانات لغرض تقديم الخدمات وتحسينها فحسب.

تُقدَّم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر". نخلي مسؤوليتنا، إلى أقصى حد يسمح به القانون، من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية بما في ذلك:

•ضمانات عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء

•ضمانات دقة أو موثوقية الردود الآلية المولّدة بالذكاء الاصطناعي

•الضمانات المتعلقة بتكاملات الطرف الثالث (Meta وسلة وزد ومزود الدفع)

قد تكون محتويات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أحياناً. أنت مسؤول عن مراجعة الردود التلقائية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون أتمت مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية. لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

توافق على تعويض أتمت ومسؤوليها وموظفيها والدفاع عنهم ضد أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو تكاليف تنشأ عن:

•استخدامك للخدمات بما يخالف هذه الشروط

•انتهاكك لسياسات واجهة برمجة تطبيقات واتساب من Meta

•تعديك على حقوق الطرف الثالث

•أي محتوى ترسله عبر منصتنا

من جانبك: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر لوحة التحكم أو بالتواصل مع support@atmet.app. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية دون استرداد للجزء المتبقي.

من جانبنا: يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه فوراً إذا انتهكت هذه الشروط أو سياسات Meta أو اشتركت في نشاط احتيالي.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط لاختصاص المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية.

قبل اتخاذ أي إجراء قانوني، توافق على التواصل معنا أولاً على support@atmet.app وإتاحة ٣٠ يوماً للحل.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية قبل ١٤ يوماً على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على منصتنا.

للأسئلة حول هذه الشروط:

البريد الإلكتروني: support@atmet.app

أتمت — الرياض، المملكة العربية السعودية